مرحبًا بكم في صفحة سياسة الاسترجاع والتعويض لشركة أفيراى. أولويتنا هي ضمان رضاكم في كل مرحلة من تجربتكم الشرائية. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لفهم سياساتنا المتعلقة بالتعويضات والعودة.

نحن نقدم سياسة تعويض خلال 7 أيام من استلام طلبكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم، يرجى الاتصال بنا خلال هذه الفترة لطلب التعويض. سنقوم بتقييم طلبكم وسنتخذ إجراءات التعويض وفقًا لشروطنا.

إذا رغبتم في إرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام طلبكم. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. تكاليف الاسترجاع تكون على عاتق العميل، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

تنبيه: لا يتم قبول الاسترجاع على القطع الكهربائية نظرًا لأن هذا النوع من الأجزاء قابل للتلف بسهولة.

للمطالبة بالتعويض أو الاسترجاع، اتبعوا الخطوات التالية:

3.1. الاتصال بنا

استخدموا نموذج الاتصال الخاص بنا أو أرسلوا لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] لبدء طلب التعويض أو الاسترجاع.

3.2. معالجة الطلب

ستقوم فريقنا بمعالجة طلبكم بسرعة وتأكيد قابلية التعويض أو الاسترجاع.

3.3. التأكيد مع المستخدم

سنتواصل معكم لتأكيد الإجراءات وتزويدكم برقم تفويض الاسترجاع إذا لزم الأمر.

3.4. جمع المنتج

بعد التأكيد، سيقوم فريقنا بتنظيم جمع المنتج من مكانكم مباشرة، مما يوفر حلاً مريحًا للاسترجاع.

تُطبق الشروط التالية على عمليات التعويض والاسترجاع:

4.1. طريقة الدفع

ستتم عمليات التعويض وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

4.2. فترة الاسترجاع

يجب أن تُعاد المنتجات خلال 7 أيام من استلامها.

4.3. رسوم الشحن

لا تشمل عمليات التعويض رسوم الشحن الأصلية، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.

نحن ملتزمون بحل أي مشكلة تتعلق بطلبكم. لا تترددوا في الاتصال بنا لأي استفسارات إضافية أو مساعدة.

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع والتعويض هذه أو كيفية تعاملنا مع طلباتكم، فلا تترددوا في الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

هاتف: 212608352525+

دخلت سياسة الاسترجاع والتعويض هذه حيز التنفيذ في 2 مايو 2024.

تم تحديثها آخر مرة في 2 مايو 2024.